Πολιτική Επιστροφών

Καλώς ήρθατε στο Câleur, όπου η ικανοποίησή σας είναι εγγυημένη. Κατανοούμε ότι μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε όπως τα σχεδιάζαμε, γι' αυτό προσφέρουμε μια διαδικασία επιστροφής, ώστε να μπορείτε να ψωνίζετε με απόλυτη ηρεμία.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας, θα σας βοηθήσουμε με χαρά να κάνετε την επιστροφή των προϊόντων μια ομαλή και αβίαστη εμπειρία στην ακόλουθη διεύθυνση: Προύσης 80, Διόνυσος, 14576. Η χαρά για τις αγορές σας είναι για εμάς προτεραιότητα.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που το παραλάβατε, υπό την προϋπόθεση ότι ισχύουν τα ακόλουθα:

• Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο στην αρχική του κατάσταση και δεν έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα με τα οποία εστάλη (απόδειξη ή τιμολόγιο).
• Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές/επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που αγοράστηκαν από προωθητικές εκδηλώσεις, διαγωνισμούς κ.λπ.
  

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ / ΛΑΘΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος, όπως ελαττωματικού προϊόντος ή καταστροφής του κατά την αποστολή, αντικαθίσταται μόνο εφόσον ενημερωθούμε εντός 2 ημερών από την παραλαβή του. Πέρα από αυτό το διάστημα, η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή. Σε αυτή την περίπτωση, το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται με νέο και δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία επιπλέον χρέωση.

Σε περίπτωση λάθους μας (αποστολή λάθος παραγγελίας), το λάθος προϊόν αντικαθίσταται με νέο της επιλογής σας και δεν επιβαρύνεστε με κανένα επιπλέον ποσό. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε πίσω τη λάθος παραγγελία και επιστρέφουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής.

Τα χρήματά σας θα επιστραφούν ως εξής:

• Στη χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα, εάν η πληρωμή έγινε με κάρτα, και εντός 5-6 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.
• Στον λογαριασμό σας στο Paypal, εάν η πληρωμή έγινε μέσω Paypal, εντός 5-6 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.
• Σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας, εάν η πληρωμή της παραγγελίας έγινε με αντικαταβολή ή με τραπεζική κατάθεση και εντός 5-6 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

• Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή αν δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το caleur.gr έχει το δικαίωμα να μην αποδεχτεί τα προϊόντα πίσω, ούτε να τα αντικαταστήσει ή να επιστρέψει χρήματα.
• Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε μπορούν να αποσταλούν σε εμάς μόνο μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (SPEEDEX).